XMTradingのサポートについて

『海外FX初心者でも安心できるサポート品質』

これがXMTradingを利用するメリットの1つです。

XMTradingのサポート品質をチェック

海外のサービスに問い合わせすると、片言の日本語で対応される事があります。

英語よりはマシとはいえ片言の日本語だとどうしても理解しづらいので、問い合わせすることが苦痛に感じる事もあるでしょう。

ただXMTradingの場合は、そんな心配も不要です。

まず、実際に問い合わせした時の回答がこれです。

※XMTradingのオペレーターから貰った回答は赤く表示しています。

上記はボーナスについて問い合わせしたときの回答ですが、丁寧かつスムーズですよね。

しかも名前が「Matsumoto Support」になっているので日本人が対応してくれたようです。

日本語が出来る外国人より、日本人に対応してもらえる方がラクなので助かりました。

また、公式サイトでもきちんとした日本語が使われています。

これは口座開設の画面ですが、海外サイトにありがちな中途半端な日本語ではありません。

こうしてみると、XMTradingは完全日本語対応しているという事がよく分かります。

「初めてだし、ちゃんとサポートしてくれる所を選びたい」

という方は、XMTradingも候補の１つに入れてみてください。

公式サイトはこちら
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XMTradingのサポート体制

まずは、XMTradingで利用できるサポート方法と対応時間を一覧にまとめました。

※左右にスクロールします。

サポート方法は、ライブチャットとメールの2種類です。

どちらも平日24時間いつでも問い合わせ可能なので、為替が動いている間は深夜でも早朝でも問い合わせをする事ができます。

ライブチャットとメール問い合わせについては、状況に応じて使い分けるのが良いでしょう。

返答までにかかる時間は、圧倒的にライブチャットの方が早いです。

ライブチャットではオペレーターに繋がったらすぐに質問ができるし、質問してから1分ぐらいで返信を貰えるケースが多いです。

急いで確認したい事があるなら、こちらが便利ですね。

ただ質問中は公式サイトをずっと開いていないといけないので、少し手間がかかります。

メール問い合わせの場合は長くて1営業日かかりますが、私は半日ぐらいで返信を貰えました。

ライブチャットと比べて返信は遅いですが、暇な時に返信をチェックしたら良いだけなので急ぎじゃない質問がある場合に便利です。

ライブチャットで問い合わせる方法

ライブチャットを実際に利用するには、公式サイトへアクセスする必要があります。

会員登録を済ませている方はログインしてからの方が手軽に問い合わせが出来ますが、まだ会員じゃない方でも問い合わせする事は可能です。

※以下は、スマホでログイン後にライブチャットを利用する手順です。

①公式サイトのメニュー画面にある「ライブチャット」を選ぶ

②画面下部に出てくる「入室する」を選ぶ

③言語を「日本語（online）」にして「チャットを開始する」を選ぶ

これで後はオペレーターに繋がるのを待って、問い合わせするだけです。

混雑時は別ですが、大体10秒～30秒ほどでオペレーターに繋がると思います。

もし会員登録を済ませていない場合は、

① 公式サイトで「ライブチャット」を選んで「入室する」をタップ
②「新規のお客様」をタップし、氏名・メールアドレスを入力

この手順で問い合わせが可能となります。

メールで問い合わせる方法

メール問い合わせの場合は、XMTradingのサポート（support@xmtrading.com）へ直接メールすれば問題ありません。

公式サイトから問い合わせフォームを利用することも出来ますが、こちらの方が手軽です。

ただし、問い合わせをする時は

○氏名（日本語でOK）
○MT4/MT5 ID（口座開設済みの場合のみ）
○問い合わせ内容

これらを本文に入れておきましょう。